Oportunidadtic : Informe de monitorización de una marca Instagram

Oportunidadtic : Monitorización de la reputación de una marca

Os dejamos el ejemplo de monitorización de la reputación de una marca con los pasos a seguir  

 Marca monitorizada : Instagram 

 Fecha de monitorización:  marzo 2013

Recopilación  contenido : Aportamos menciones , opiniones y contenido relevante 

La mayoríá de las herramientas que se nos proponen para gestionar la reputación on line son  “americanas” así que los resultados que se obtienen con ella suelen ofrecerse en  inglés  plataformas como Google trends , Google alerts, Alexa, technorati, addictomatic, trendsmap, .. entre otras nos aportan gran información sobre las menciones positivas y negativas de la marca pero las vamos a utilizar en este caso , usaremos herramientas en lengua castellana. 

Bitácoras.com nos permite búsquedas en lengua castellana  así que la utilizamos para localizar contenidos  relevantes sobre la marca , ahí van algunos contenidos encontrados:

http://www.quesabesde.com/noticias/flashazos-doce-topicos-cliches-instagram,1_9583  muchos usuarios de instagram   siguen fieles a la marca resaltando sus utilidades, copian entre sí temáticas , se habla de algunos de los tópicos que giran en torno a Instagram los comentarios originales “ en inglés”.

http://dmodaenvzla.com/entretenimiento/100-millones-en-instagram-2

destaca el número de seguidores de la plataforma  a fecha 1 de marzo de 2013: “permite efectos fotográficos a las instantaneas”

Esta otra web nos ofrece más opiniones sobre la marca y la polémica desatada

http://www.exponentegeek.com/2013/03/01/sangria-de-usuarios-en-instagram-nada-mas-lejos-de-la-realidad/

polémica de cambio de condiciones de instagram que daba a entender la posibilidad de vender las fotos privadas de los usuarios por parte de la compañía

Ajenos a las criticas http://www.todoinstagram.com/ nos da claves para conseguir clientes con instagram

Buqueda a través del foro de instagram

http://www.internautas.org/html/7324.html  se advierten graves pérdidas de seguidores por la polémica y la información vertida sobre la marca , se anuncia una demanda legal.

La herramienta Google reader a través de la suscripción al lector  rss nos parece muy útil para monitorizar .

A través de Social mention encontramos dos menciones en Castellano desde Barcelona

http://www.flickr.com/photos/tecdencias/8517612809/ una de ellas con la etiqueta instagram nos ofrece información de otra plataforma flickr

http://instagram.com/p/WUN9IBSL9b/ nos presenta una foto de la lluvia en Barcelona

Utilizando Icerocket.com  tambien encontramos menciones en castellano

http://www.bioparcvalencia.es/experiencia-bioparc/concurso-instagram-bioparc-valencia-2013/ alude a un concurso fotográfico utilizando instagram

http://addictomatic.com/topic/instagram aquí las menciones salen todas en inglés

Topsy te permite seleccionar el lenguaje  y el tiempo de las publicaciones , hemos encontrado muchas menciones  las englobamos en el siguiente link:

http://topsy.com/s/instagram?allow_lang=es&window=w  aquí las menciones expersas a la marca en las que aparezca el término instagram y una opinión del usuario son pocas , la mayoría aparecen porque el usuario ha utilizado la herramienta instagram en su publicación de contenidos http://instagram.com/p/WWbP69wexP/  en éste caso no hay mención del término pero sí vemos que yoanisanchez lider de opinión en Cuba y parte del extranjero ( su blog generación y tiene gran número de seguidores) utiliza habitualmente la herramienta Instagram para publicar contenidos , merece pues que la citemos.

 Encontramos un comentario de  David Bisbal ésta mención podriamos considerar que la realiza otro  “lider de opinión” debido al número de seguidores que tiene en twitter y fans de su trabajo :

“Grande @instagram que ha llegado a 100 millones! Orgulloso de formar parte de esta gran familia http://t.co/w6igqRzdR1”

Los buscadores de twitter   el microblogging   y Topsy son los únicos  que hasta ahora que nos facilitan menciones concretas de usuarios sobre la marca

Mas abajo haciendo una búsqueda adecuada del buscador avanzado de twitter  ,  hemos encontrado  el siguiente enlace con # instagram +#facebook”  y marcando “menciones positivas “ búsqueda del 2 de marzo de 2013.

https://twitter.com/search?q=%22instagram%22%2B%20%22facebook%22%20lang%3Aes%20%3A)&src=typd

 Utilizamos  otro patrón de búsqueda que nos proporciona el buscado avanzado de twiter  y seleccionamos en español menciones negativa  sólo  a #instagram esto es lo que encontramos el 2 de marzo de 2013

https://twitter.com/search?q=%23instagram%20lang%3Aes%20%3A(&src=typd

Buscando menciones positivas y retuits con el hastag instagram aparecen muchos resultados

https://twitter.com/search?q=%23instagram%20lang%3Aes%20%3A)%20include%3Aretweets&src=typd

lo que esperabamos encontrar….. miles de seguidores contentos con la utilización de la plataforma , fieles a instagram, parecen desconocer la polémica desatada respecto al uso de sus fotos con fines comerciales ….. o quizá no les importa

Si seleccionamos Twist negativos….. tambien encontramos algunos L

https://twitter.com/search?q=%23instagram%20lang%3Aes%20%3A%28&src=typd

Tweetarchivist nos parece muy interesante pero todas la menciones aparecen en ingles no nos permite discriminar idioma

http://www.tweetarchivist.com/327ab9ae/1  

http://statigr.am/search/instagram

Buscamos el término instagram en su buscador específico con ese resultado de seguidores 

Seguimos recopilando noticias  de instagram  a través de buscadores

Google  término utilizado “instagram polémica”

http://www.huffingtonpost.es/2012/12/18/instagram-cambia-los-term_n_2322622.html A partir de éste artículo seguimos la investigación sobre mas contenidos relevantes de la marca

“cambio condiciones servicio instagram”

http://www.20minutos.es/noticia/1690244/0/instagram/usuarios/condiciones-de-servicio/

“cambio política de privacidad”

http://www.informador.com.mx/tecnologia/2012/425062/6/instagram-irrita-con-cambios-en-politica-de-privacidad.htm los cambios en la política de privacidad entrarán en vigor a partir del 16 de enero , se habla del fin de instagram

http://www.informador.com.mx/tecnologia/2012/422295/6/instagram-desactiva-difusion-de-sus-fotos-en-twitter.htm  se pretende redirigir a los usuarios de instagram a su web  haciendo evolucionar la plataforma incluyendo likes , comentarios y palabras clave….ampliando su plataforma. Venta de Instagram a Facebook

http://blogs.lavozdigital.es/inicioweb/2013/01/17/primera-demanda-colectiva-contra-instagram-por-los-cambios-en-las-condiciones-de-servicio/

se anuncia que se ha presentado demanda en un tribunal de San Francisco por el cambio en la política de privacidad  y comercialización de fotos de usuarios, la demanda ha sido presentada en San Diego (noticia publicada en blog)

Que dice Kevin Systrom el fundador de Instagram y lider de opinión  frente a la polémica  en su blog :   “gracias os estamos escuchando ““no tenemos intención de vender las fotos” . Si entramos en su blog ( en inglés) veremos que hay multitud de seguidores que le apoyan y siguen fieles a Instagram.

http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/12/19/actualidad/1355907260_878047.html

http://conexiontotal.mx/2013/02/27/instagram-llega-a-los-100-millones-de-usuarios/  se hace referencia a una mención del indiscutible lider de opinión Mark Zuckemberg: “ Creemos que instagram es increible”

Sumario :

Las informaciones difundidas sobre el cambio de política de privacidad de la marca ha dañado su imagen y le ha supuesto la pérdida de un gran número de seguidores y el stand-by respecto a los que aún no lo eran al cuestionarse la integridad de la firma a la hora de manejar datos personales.

La mayoría de sus seguidores siguen fieles a la marca , otros han huido a plataformas que ofrecen las mismas prestaciones como flickr . Algunos se muestran indignados con la marca y  emprenden acciones legales  mostrándose indignados por la utilización de sus datos y la no “claridad” a la hora de definir la política a seguir por la compañía.  Se habla en unos casos de la muerte de Instagram y en otros de la aparición de un nuevo dios del olimpo (Instagram-Facebook) . 

El caso de Instagram supone una advertencia a los usuarios de redes sociales sobre el uso y abuso de sus datos ,  advertencia a la que nos unimos para recordar que  los datos personales una vez  los publicas  en la red …….ya nunca más serán tuyos.

© María Jesús Calvo de la Torre

mcalvo344@alumno.uned.es

majecalvo@gmail.com

TagalaVocal

@vocalversus

Curso Community Manager . Fundacion UNED

Mundo digital y un antiguo proverbio chino

Cuando inicie mi andadura en el mundo de las redes sociales sólo sabia que se abria un nuevo horizonte y con el nuevas oportunidades. 

Si apuestas por la creación de contenidos digitales necesitas herramientas precisas, conocimientos actualizados , trabajo duro, paciencia , tiempo y mucha fe. 

El content marketing , términos tan en boga y tan poco conocidos por la mayoría de los profanos tiene mucho que ver con la calidad y con la creatividad. 

Cuando publicamos contenidos en las redes sociales debemos cuidar el lenguaje y la imágen y aportar valor a lo que nos viene dado por otros, porque  se reconozca o no : antes de crear , todos hemos aprendido  algo nuevo  de los demás, nos hemos empapado  de lo que  antes hemos visto,  oido , leido o sentido al contactar  con la visión del otro , visión que muchas veces hacemos nuestra casi sin darnos cuenta, apropiandonos de ella , así creemos crear algo original cuando tal original queda diluido en el universo colectivo.

La obligación del creador , de la creadora es aportar  a lo que se le presenta , un nuevo punto de vista , hacernos cambiar de idea, enseñarnos algo nuevo , conmovernos , indignarnos , hacer que nuestra mente se rebele o se haga adepta  y fiel seguidora de lo encontrado , crear y compartir y con ello hacer que la humanidad avance.

Si creas y no compartes lo que has creado esa creación por más sublime que resulte siempre perderá valor.  El momento de creación para un artista es algo íntimo y su obra es su creación pero para darle valor y acrecentar su potencial esa obra ha de ser vista y entendida por otros , ha de ser compartida , creando a su vez nuevas realidades. 

Hace unos meses que tengo desatendido éste blog que inicié con tanta ilusión, la ilusión se mantiene y tambien mi fe en que algún día todo esto tendrá un sentido.  El aprender de los otros , el compartir ideas , el trabajar comunicando  textos , imágenes , emociones ,  todo se funde en el proceso creativo y se viraliza en el espacio virtual , hasta .... donde llegue .

Los tiempos han cambiado , frase que alguien dijo alguna vez por primera vez y que tantos y tantas hemos utilizado despues.  La idea del cambio es necesaria y adaptarse preciso para no sucumbir "Cuando los vientos del cambio soplan algunas personas construyen muros , otras molinos de viento" Este proverbio chino  dicho tambien por alguien antes que yo , me hace reflexionar sobre mí y  me enseña que yo soy de las que construyen molinos de viento.

Ahora , aún son muchos los que se muestran críticos con la función de las redes sociales , con el estar ahí creando una presencia y dejándose ver.

Ante los vientos del cambio intentar protegerse   o utilizarlos de forma productiva para lograr nuevas energias.  Estar quieto o avanzar.

 Es necesario si quieres contribuir al avance de ésta  era  tecnológica de la información y la comunicación  mantener una presencia  en el mundo digital , aprender y enseñar , haciendo girar las aspas del molino , creando una nueva realidad que de forma a un  nuevo mundo , mundo en el que ya no podemos dejar de estar. 

Tagalavocal te recomienda otra oportunidadtic : Scoop.it .

¿Conoces Scoop. it?   ¿Te interesa mantenerte informado sobre contenidos  relevantes y aportar tu pequeño granito de arena?

Esta plataforma creada por Guillaume Decugis  en el año 2010 , se lanzó al público en noviembre del 2011desde San Francisco , actualmente tiene sede también en Francia y cuenta cada vez con mayor número de seguidores.

En tu posicionamiento en la red es vital no sólo crear contenidos de interés para tus clientes potenciales o seguidores ,  sino abrirte al mayor número posible de plataformas para aumentar tu visibilidad. No se trata de estar en todas las redes sociales  ... tarea imposible , sino de seleccionar las más adecuadas a tu público e intereses y crear o compartir contenidos útiles.

Scoop it te permite localizar pequeños tesoros y devolverlos con tu toque personal aportando valor al tiempo que te integras en redes sociales afines a tus intereses. 

Echa un vistazo al vídeo promocional ... en ingles y verás lo visual y atractiva que resulta ésta plataforma   http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Bnr6QKKcsII

Puedes crear temas propios e incluir en cada uno contenidos relacionados con tu tema preferido , puedes interactuar con los temas de otros usuarios y compartir los enlaces y las reseñas de los temas en otras redes sociales.

Una de las funciones a destacar de ésta plataforma social es su capacidad de apertura  a otras redes , además de su presencia en Google plus, Twitter, Facebook y LinkedIn.  Supone otra oportunidadtic para tu negocio o idea de marca o seguir aprendiendo y expandiendo redes de conocimiento. 

Su interface es atractiva y fácil de usar , además como la mayoría de recursos divulgativos de contenidos on line es gratuita.  Incluye una sencilla monitorización de métricas y análisis de éstadísticas y te permite crear tu propia red y grupo de referencia que puedes alimentar desde otras redes sociales de las que ya formes parte.

Scoop it dispone , cómo no , de un blog en el que te informa de novedades interesantes sobre cómo crear y hacer más ricos tus contenidos y compartirlos en la red .  Te dejo el enlace a su blog http://blog.scoop.it/ . Además desde octubre del año pasado Scoop it está integrado en el directorio de Hoot suite dando más fuerza a tus contenidos.

 Entra en Scoop. it y descubre otra forma de organizar y compartir contenidos en la red.



Tagalavocal  http://www.scoop.it/u/tagala ya está en Scoop.it ! y tu ¿qué esperas para brillar?  

 

Tagalavocal : Marketing que toca el cuore no para de latir

El marketing cuando toca nuestro corazón sigue generando seguidores

Os dejo  un buen  ejemplo  de marketing de contenidos : el Manifiesto Holstee junto con la traducción que he hecho del mismo.

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“Esta es TU VIDA

Haz lo que amas y hazlo a menudo

                                    Si algo no te gusta , cámbialo

            Si tu trabajo no te gusta, déjalo.

Si no tienes suficiente tiempo , deja de ver la tele.

Si estás buscando el amor de tu vida, deténte . El te buscará cuando empieces a hacer cosas que amas.

                        Deja de analizarlo todo, todos los sentimientos son preciosos.

Cuando comas , aprecia hasta el más mínimo bocado.

La vida es simple. Abre tu mente, brazos y corazón a nuevas cosas y personas. Nuestras diferencias nos unen.

            Pregunta a la próxima persona que veas cual es su pasión y comparte tu sueño con ella .

Viaja a menudo . Perderte te ayudará a encontrarte a ti mismo.

                                    Algunas oportunidades sólo se presentan una vez, atrápalas.

         La vida tiene que ver con las personas que conoces y las cosas que creas con ellas así que sal y empieza a crear.            

             La vida es corta . Vive tu sueño y comparte tu pasión.”

Traducción del manifiesto Holstee by Tagalavocal

 

El proyecto Holstee empezó con mucho corazón , lanzaron su propio manifiesto en texto y video y ello les ayudó a expandirse on y off line  , su efecto viral sigue produciendo nuevos seguidores, demostrando la importancia de los contenidos y la humanización de la marca para sobrevivir en la era digital. 

Tagalavocal se une hoy  a su pasión compartiendo su video manifiesto .




Si no consigues emocionar tus días como marca están contados .....

Instagram y Facebook nuevos dioses del olimpo por Tagalavocal

El huffington post  ya informó de la crisis instaurada en Instagram con motivo de cambio de política de privacidad de datos , otras publicaciones nacionales se hicieron igualmente eco de la noticia.  Se anunciaron demandas judiciales ante el Tribunal de San Francisco .

Los lideres de opinión Kevin Styron ( Instagram) y Mark Zuckemberg opinan : 

Kevin Systrom el fundador de Instagram y publica en su blog :   “gracias os estamos escuchando ““no tenemos intención de vender las fotos” . Si entramos en el siguiente enlace  ( en inglés) veremos que hay multitud de seguidores que le apoyan y siguen fieles a Instagram.

http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/12/19/actualidad/1355907260_878047.html

En el portal http://conexiontotal.mx/2013/02/27/instagram-llega-a-los-100-millones-de-usuarios/  se hace referencia a una mención del indiscutible lider de opinión Mark Zuckemberg: “ Creemos que instagram es increible” y se recuerda que Instagram llega en el mes de febrero de 2013 a los 100 millones de usuarios..

Las informaciones difundidas sobre el cambio de política de privacidad de la marca  Instagram han dañado su imagen y le ha supuesto la pérdida de un gran número de seguidores y el stand-by respecto a los que aún no lo eran al cuestionarse la integridad de la firma a la hora de manejar datos personales.

La mayoría de sus seguidores siguen fieles a la marca , otros han huido a plataformas que ofrecen las mismas prestaciones como flickr . Algunos se muestran indignados con la marca y  emprenden acciones legales  mostrándose indignados por la utilización de sus datos y la no “claridad” a la hora de definir la política a seguir por la compañía.  Se habla en unos casos de la muerte de Instagram y en otros de la aparición de un nuevo dios del olimpo (Instagram-Facebook) . 

El caso de Instagram supone una advertencia a los usuarios de redes sociales sobre el uso y abuso de sus datos ,  advertencia a la que nos unimos para recordar  a todos los usuarios que  "los datos personales una vez  los publicas  en la red …….ya nunca más serán tuyos". Tagalavocal

Community Manager by Tagalavocal en Prezi

La definición de ésta profesión, la del Community Manager  ha generado confusión en parte porque es una profesión de reciente creación e implantación en España lo que nos lleva a copiar o imitar lo  que se está haciendo en otros paises en concreto en Estados Unidos lugar de procedencia en parte por su desconocimiento y porque viene importada. 

 La figura del Community Manager es relevante en Estados Unidos y se  considerada esencial para cualquier empresa que quiera triunfar en las redes sociales y ampliar el engagement de la marca  , mientras que  en nuestro pais sigue siendo una profesión “cajón de sastre” de la que se estima que se requiere un nivel bajo de especialización y pocos conocimientos para su realización.

 A modo de ejemplo sobre el desconocimiento  y poco prestigio que se le da ésta figura in Spain  os dejo  un enlace del periódico El Pais  publicado hace dos años , que podría  haberse publicado ayer y no notaríamos gran diferencia sobre la actualidad de sus contenidos.

En todas las profesiones se cuecen habas y siempre hay buenos y malos profesionales , así que no íbamos a ser distintos como grupo profesional. Lo que ocurre en nuestro caso es que la profesión se está definiendo y tardará un tiempo en lograr su identidad por eso genera confusión y no hay una línea clara en cuanto a qué es y qué hace exactamente un Community Manager. ( qué por cierto va a depender no sólo de los objetivos que el propio community manger se marque sino de las tareas que le exija la  empresa en la que trabaje o para la que  trabaje  )

Lo que si podemos es - a pesar del artículo – dar  una definición básica del Community Manager , siempre mejorable  , para mi el Community Manager es un  :  profesional de los social media , en permanente actualización, que gestiona una marca y crea comunidades en torno a ella  utilizando principalmente plataformas de la web 2.O .

Las funciones variadas  y a grosso modo : las necesarias para gestionar la reputación de la marca, crear y dinamizar comunidades virtuales y aumentar el ROI de la empresa al aumentar el número de seguidores y la fidelización de los clientes.  Humanizar la marca

Como profesional de los social media : deberá tener Conocimiento de las plataformas en las que tiene  o debería tener presencia la marca y puesta al día de contenidos :Blog o web corporativa , Facebook, Twitter, LinkedIin,  Google  plus, Pinterest, Instagram, You Tube, Tumblr, Tuenti, Foursquare, etc .

 Para ello deberá utilizar   herramientas y plataformas diversas que permitan gestionar una o varias cuentas en redes sociales  desde una misma interface (  Hootsuite o Tweetdeck) e incluso preprogramar contenidos . Funciones de control de  la reputación de la marca monitorizando y midiendo su impacto en las redes sociales siguiendo su evolución en los medios  sociales en las que está presente.

Al ser una figura que realiza distintos trabajos bastante diferentes  en cuanto a areas de competencias , el perfil profesional también será variado.

Esta sería una posible relación de competencias y aptitudes:

·       Competencia digital . Manejo de las TIC

·       Competencia en búsqueda de información relevante

·       Capacidad organizativa y de análisis en la gestión de la información .

·       Adaptabilidad , facilidad para adaptarse a nuevos entornos .

·       Deberá ser ágil en la lectura y localización de información .

·       Familiarizado con las nuevas tecnologias.

·       Curiosidad. No limitarse a un área de conocimiento .

·       Empatia: saber ponerse en el lugar de los demás

·       Comunicativo : facilidad para interactuar con otros

·       Actualización permanente.

·       Importante tener conocimientos  avanzados de la lengua inglesa al menos  a nivel comprensión lectora .

·       Creatividad. Esencial para no limitarse a copiar contenidos y aportar valor.

·       Gusto  o sentido estético , conocimientos sobre imagen o publicidad , es importante acompañar los textos de imágenes que resulten atractivas visualmente.

Como en cualquier profesión cuanto mayor es el nivel de estudios y formación mayor será el nivel de competencia  .  Será importante la formación previa en social media y poseer una licenciatura relacionada con las ciencias sociales   .

Si sus funciones principales giran sobre  la generación de contenidos. Facilidad para escribir y desarrollar temas le facilitarán su labor  sobre todo si quiere especializarse en content marketing.

Liderazgo ,  si sus funciones se centran más en la la gestión de comunidades y dirección de grupos.

Bueno…… voy a dejar ya la lista  ya que podríamos seguir y  os resultaría   abrumadora. 

Quizá lo o más importante sea la pasión por lo que hace y su afán de mejora , la vocación por su trabajo , si no le apasiona lo que hace no estará dispuesto a dedicarle el tiempo que esta profesión requiere para hacerse un hueco y mantenerse .

Sobre el futuro : el número de community managers irá en aumento , la  profesión se consolidará y afianzará en el mercado laboral . 

Principal motivo  la era digital está comenzando y  la tendencia es  que  las plataformas sociales vayan en aumento y cada vez haya más público en la red pienso que en la profesión también  se tenderá a la especialización .

El Community Manager como  gestor de comunidades se especializará en monitorización , o generación de contenidos o en dinamización de la marca y también  se especializará en el conocimiento y uso de plataformas sociales concretas a veces en función de su propia personalidad e intereses y otras en función de las demandas de la empresa.

 Esta profesión dinámica evolucionará y se adaptará al ritmo de los nuevos tiempos y dará paso a nuevas figuras profesionales.

Para poner en práctica lo que supone ésta figura he creado un Prezi   para , de forma gráfica dar a conocer lo que significa  a grandes rasgos ser Community Manager y algunas de las características que entiendo necesita para prosperar en la red .

Para poner en práctica lo que supone ésta figura he creado un Prezi   para , de forma gráfica dar a conocer lo que significa para mí ,  a grandes rasgos ser Community Manager y algunas de las características que entiendo necesita para prosperar en la red . Os dejo el enlace de prezi  para que accedais a  la presentación completa de tagalavocal sobre el Community Manager.